Dažniausiai užduodami klausimai apie pirkimą internetu

Čia rasite atsakymus apie pirkimą internetu MON parduotuvėje: pristatymą visoje Lietuvoje, apmokėjimą, užsakymus ir prekių grąžinimą. Siekiame, kad apsipirkimas būtų paprastas ir patogus – kaip saviems.

Užsakymai

Kodėl verta pirkti MON internetinėje parduotuvėje?

MON siūlo platų maisto, namų apyvokos prekių, indų, interjero detalių ir žaislų pasirinkimą už gerą kainą. Prekes pristatome visoje Lietuvoje, o mūsų tikslas – pasiūlyti paprastą ir patogų apsipirkimą kaip saviems.

Ar pristatote maisto prekes visoje Lietuvoje?

Taip, maisto ir kitas prekes iš lietuva.mon.lt pristatome visoje Lietuvoje per Venipak kurjerius – į namus arba paštomatus. Pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo prekės tipo.

Kokias prekes galima užsisakyti su pristatymu visoje Lietuvoje?

Visoje Lietuvoje siunčiame ilgai negendančias prekes: namų apyvokos prekes, indus, interjero detales, žaislus ir dalį maisto produktų. Šviežių ir greitai gendančių produktų pristatymas gali būti ribojamas pagal regioną.

Kaip sekti savo užsakymą internetu?

Savo užsakymo būseną galite sekti prisijungę prie paskyros skiltyje „Mano užsakymai“. Kai siunta išsiunčiama, gausite siuntos sekimo nuorodą el. paštu.

Ką reiškia užsakymo būsena?

Užsakymo būsena rodo, kuriame etape yra jūsų užsakymas: „mokėjimas gautas“, „vykdomas“, „išsiųstas“. Jei būsena nesikeičia ilgiau nei kelias darbo dienas – susisiekite su mumis el. paštu pagalba@mon.lt arba telefonu +37061457529.

Ar galiu pakeisti ar papildyti užsakymą?

Užsakymą galima koreguoti tol, kol jis nepradėtas vykdyti. Dėl pakeitimų rekomenduojame kuo greičiau susisiekti telefonu arba el. paštu.

Kaip atšaukti užsakymą internetu?

Jei užsakymas dar neišsiųstas, galite jį atšaukti susisiekę su mumis – grąžinsime pinigus. Jei siunta jau išsiųsta, taikoma prekių grąžinimo tvarka.

PRISTATYMAS

Kaip vyksta pristatymas visoje Lietuvoje?

Prekes pristatome per Venipak kurjerius – galite pasirinkti pristatymą į namus arba paštomatą. Galimi būdai priklauso nuo prekės dydžio ir adreso.

Kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje?

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo, prekių svorio ir krepšelio sumos. Tiksli kaina rodoma prieš apmokėjimą. Dideliems ar sunkiems užsakymams gali būti taikomas paletinis pristatymas.

Per kiek laiko pristatomos prekės Lietuvoje?

Užsakymas išsiunčiamas per 1–2 darbo dienas, o pristatymas trunka dar 1–2 darbo dienas visoje Lietuvoje. Švenčių laikotarpiu pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Ką daryti, jei siunta vėluoja arba negavau prekės?

Patikrinkite siuntos sekimo informaciją. Jei pristatymas vėluoja, susisiekite su mumis – patikrinsime situaciją su kurjeriais.

ATSISKAITYMAS

Kokie yra apmokėjimo būdai internetinėje parduotuvėje?

Apmokėti galite per elektroninę bankininkystę.

Kada nuskaitomi pinigai nuo sąskaitos?

Pinigai nuskaitomi užsakymo pateikimo metu patvirtinus mokėjimą. Kai kuriais atvejais gali būti taikoma laikina rezervacija.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Per kiek dienų galima grąžinti prekes?

Ne maisto prekėms taikomas 14 dienų grąžinimo terminas, jei prekė nenaudota ir išlaikiusi prekinę išvaizdą. Maisto prekių grąžinti negalima, jei jos yra kokybiškos. Tačiau jei prekė buvo pažeista pristatymo metu arba nekokybiška, galite kreiptis dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo.

Per kiek laiko grąžinami pinigus?

Pinigai grąžinami per kelias darbo dienas po grąžinimo patvirtinimo, į tą pačią mokėjimo sąskaitą.

Gavau pažeistą prekę – ką daryti?

Nufotografuokite pažeidimą ir susisiekite su mumis. Pasiūlysime keitimą arba pinigų grąžinimą.

MOKESČIAI

Kas yra pakavimo mokestis?

Visiems užsakymams taikomas 0,60 € pakavimo mokestis, kuris automatiškai pridedamas prie krepšelio.